网络顾客需求的确认是整个网络购买的起点

2020-03-14 10:03 佛山商城小程序定做
二维码

网络消费的购买决策过程是一个复杂的心理认识和决策行为形成 及购买行为实现的过程。这一过程受到来自网络顾客自身、在线产品、 购物环境等内外因素的多重影响。从结果来看,只表现为购买或不购 买,但实质上这一复杂的过程要经历如五个阶段。

网络顾客需求的确认是整个网络购买的起点。佛山商城小程序定做需求构成了顾客的购买动机,这是顾客购买过程中不可缺少的基本前提。只有当顾客对 某一产品产生了兴趣时,才会想要购买。如若不具备这一基本前提, 顾客也就无法做出购买决定。

顾客的需求受内外部各种因素的影响。例如,人们想吃某种食品, 不一定是由于饥饿,而可能是由于闻到了食品诱人的香味而产生的食 欲。对于网络营销来说,目前诱发需求的动因只能局限于视觉和听觉。 随着网络技术的不断发展,顾客的购买行为曰趋理性化,简单的文字、 图片和视频的刺激已经不再是唤起顾客需求的主导因素,而顾客的自 身需要这一内在因素逐渐成为顾客需求的决定性因素。

从这方面讲,网络营销想要吸引顾客具有相当大的难度。商家被 动迎合顾客的要求行不通,这就要求从事网络营销的企业或中介商注 意了解佛山商城小程序定做与自己产品有关的实际需求和潜在需求,了解这些需求在不同 时间的不同程度,了解这些需求是由哪些刺激因素诱发的,进而巧妙 地设计促销手段去吸引更多的顾客浏览网页,诱导他们的需求欲望。