网站很容易也就成为网络顾客的"意见领袖"

网络顾客的类型

1. 角色

在社会中的"角色〃主要是指周围的人对某人的职业、职位或身 份所应具备行为方式的期待。一个人的角色会影响其消费行为。例如， 大学生或者刚步入社会的青年可能会对品脾产品折扣十分感兴趣。

2. 家庭

在很多情况下，购买行为是以家庭为单位进行决策的，例如家具 的选购、房子的装潢等。另外，有此产品类型就是针对整个家庭的使 用来设计的，例如色拉油、洗洁精等。所以，这类产品的营销策略或 广告的设计，就应针对家庭购买决策来规划。

3. 相关群体

相关群体指能够影响网络顾客购买行为的个人或集体。相关群体 内往往存在"意见领袖"，也就是群体中有影响力的人，这些人的行 为会引起群体内追随者、崇拜者的效仿。如网上消费的演员、社会名 流、政治家因为受人崇拜，自然也就成为网络顾客的"意见领袖"， 这也是高品质网站制作发展迅速的原因之一。

1. 文化

文化指人类从生活实践中建立起来的价值观念、道德、理想和其 他有意义的象征的综合体；文化是决定人类欲望和行为的基本因素。 文化的差异引起消费行为的差异，每一个网络顾客都受到网络文化的长期熏陶，但同时又是在一定的地域社会文化环境中成长的。地域社会文化环境依然对网络顾客的消费行为产生重要的影响。比如，中国 的网络顾客具有注重礼节的特点，过节的时候大多数子女都会为父母 采购礼品，这和西方网民是有区别的。不过应当注意到的是，高品质网站制作正在使文化的差异缩小。