顾客可以借助微信小程序在短时间内以简便方式获得企业的服务

2020-03-01 20:24 佛山微信小程序制作
二维码

佛山微信小程序制作营销作为一种有效的直复营销策略,说明网络营销具有可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此,利用网络营销这一^寺 性,可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。

二、关系营销理论

关系营销是20世纪80年代中期由美国市场营销学者巴巴拉•本德• 杰克逊、提出的一种新的营销主张。它主要包括两个基本点:在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响,包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场,以及影响着市场(政府、金融市场);在微观上认识到企业与顾客的关系不断变化, 市场营销的核心应从过去简单的一次性交易关系转变到注重保持长期 的关系上来,通过建立、维持和加强与客户的关系,以保证参与各方 的目标得以满足。

企业处在社会经济大系统中,企业的营销目标受到众多外在因素的影响,企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程,正确理解这些个人与组织的关系是企业营销的核心,也是企业成败的关键。

关系营销的核心是保有顾客,以使企业拥有稳定的客户资源。企业通过为顾客提供高度满意的产品和服务价值,加强与顾客的联系,保持与顾客的长期关系,并在此基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。根据调查,一个不满意的顾客会影响8笔潜在的生意,影响 25个潜在顾客的购买意愿。研究表明,争取一个新顾客的营销费用 是老顾客费用的5倍。因此加强与顾客的关系并建立顾客的忠诚度,

能够为企业带来长远的利益,它提倡的是企业与顾客的双臝策略。

互联网作为一种有效的双向沟通渠道,可以让企业与顾客之间实现低费用成本和髙效率的沟通和交流,它为企业建立和加强与顾客的长期关系提供了有效的保障。这是因为,首先,利用互联网企业可以直接接收顾客的订单,顾客可以直接提出自己的个性化的需求,企业根据顾客的个注化需求利用柔性化的生产技术**限度满足顾客的需求,为顾客在消费产品和服务时创造更多的价值。企业还可以从顾客的需求中了解市场、细分市场和锁定市场,**限度降低营销费用,提高对市场的反应速度。其次,利用互联网企业可以更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。佛山微信小程序制作不受时间和空间限制的特性能**限度方便顾客与企业进行沟通,顾客可以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的服务。同时,通过互联网交易企业可以实现对从产品质量、服务质量到交易服务等整个过程的全程质量控制。还有, 通过互联网企业还可以与相关的企业和组织建立协作伙伴关系,实现 双臝发展。