顾客的"信息双向交流'利用互联网的全球性和持续性的特性

互联网上的网络直复营销有下面几个方面的具体表现：

1 互动性

直复营销作为一种相互作用的体系，特别强调直复营销者与目标 顾客之间的双向信息交流，以克服传统市场营销中的单向信息交流方 式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。在网络营销中，企业可 以利用互联网开放、自由的双向式的信息沟通网络，实现与顾客之间 的双向互动式交流和沟通。企业在向消费者提供信息的同时接收消费 者的信息反馈，顾客可以通过有口碑seo优化网站，向企业直接表达自己的需求提出 自己的建议。企业可以根据通过网络上了解的目标顾客需求，进行生 产的营销决策，使营销活动更加有的放矢，可在**限度满足顾客个 性化需求的同时，提高营销决策的效率和效用，增强企业的竞争力。

1. —对一服努

通过直复营销活动可以为每个目标顾客 -提供直接向营销人员反应 的渠道，企业可以凭借顾客反映找出不足，为下一次直复营销活动做 好准备。网络营销的独特优势使得顾客可以方便地通过互联网直接向 企业提出建议和购买需求，也可以直接通过有口碑seo优化获取售后服务。企 业也可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，掌握顾客的消费特征, 准确把握消费者的个性需求并找出企业的不足，按照顾客的需求进行 经营管理，减少营销费用，有效地满足顾客的特色需求，**限度地提高顾客的满意度。

2. 跨时空性

直复营销活动中，强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与 顾客的"信息双向交流'利用互联网的全球性和持续性的特性，企业可以实现低成本的实现跨越空间约束和突破时间限制与顾客的双向 交流，顾客也可以在任何时间、任何地点直接向企业提出要求和反映 问题，根据自己的时间安排任意上网获取信息，所以，企业能够通过 直复营销活动，创造超越时空限制与目标顾客进行营销互动，臝得更 多的营销机会。

3. 效果可测定

直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可测定的。 互联网作为最直接的沟通工具，企业可以很好地与顾客沟通和交流， 方便地实现与顾客的交易，由于互联网的沟通费用和信息处理成本非 常彳氏廉，通过数据数据库技术和网络控制技术，企业可以很方便地处 理每一个顾客的订单和需求，而不用管顾客的规模大小、购买量的多 少。因此，通过互联网可以实现以最低成本**限度地满足顾客需求, 同时还可以了解顾客需求，细分目标市场，提高营销效率和效用。