在网络广告中突出视觉符号和形象，利用多 媒体技术加强广告的效果

当网络顾客购买比较责重的、不常购买的产品时，会全身心地投 入到购买当中，因为这些产品往往意义重大且有一定的风险。如果再 加上这类产品品牌很多，差别明显，网络顾客就会经历一种复杂的购 买行为。他们会在网站或APP间游荡，大量获取有关产品质量、功能、 物流、售后、价格等方面的信息，通过"学习"与该产品有关的知识 来提升自己的选择能力，然后再在不同的商家或同一商家的不同产品 中杉瞇出合适的成交。使用性、空间无限性为网络顾客提供了良好的学习环境和充足 的决策资料；②通过自己对需要购买产品有关信息的了解和学习，网 络顾客可基本消除在现实生活中购买时对销售人员的不信任感；⑧网 络顾客以年轻人为主，这类人群对事物存在普遍的好奇感.追求产品 的新功能和新特性且购买能力有限，这时大量的信息搜索与比对往往 是他们的选择。对于购买这种类型产品的网络顾客，顺德商城小程序开发企业必须了解其 学习过程的规律；同时，制定各种策略，宣传与该产品有关的知识、 产品的有关属性等；还要设法让网络顾客知道和确信本企业的品牌特 征及优势，并逐步建立起信任感。

1. 减少失调感的购买行为

有些产品虽然购买决策的风险大、价值高或者对使用者的利益影 响很大，但品牌之间差别不大。对于这类产品，网络顾客是在不同网 站随便看看，简单了解一下，便决定购买了。购买决策侧重点依据是 产品的价格和实际获得的便利程度，哪家的产品价格较便宜，购买方 便易得，就买哪家的。例如顾客欲在短租网站上求租，通常在基本条 件相似时，只关心价格和交通的便利。

价格低廉而又经常需要的产品，如果各品牌之间差异很小，网络 顾客又比较熟悉，一般不会多花时间选择。例如，顾客想要购买一本 杂志，由于其平时已经存在一定的阅读偏好，只要找到该杂志就不需 要再挑三拣四。对于购买这类产品的网络顾客，企业可用各种价格优 惠和其他营业推广方式鼓励顾客试用、购买和重购。由于顾客并不看 重品牌，通常只是被动地去收集信息，顺德商城小程序开发企业要特别注意如何给网络顾 客留下深刻印象。例如，在网络广告中突出视觉符号和形象，利用多 媒体技术加强广告的效果，在网络上经常开展各种促销活动，还可以 给产品加上某种特色或色彩，突出产品的文化特色。同时，购物的便 利性通常可以为商家培养忠诚的顾客。