网络营销给予我们极速获取和处理信息的"神力"

个性消费的复归

在过去相当长的时间里，工商业都是将顾客作为单独的个体进行 服务的。在这个时期内，个性消费是主流。只是到了近代，标准化和 工业化的生产方式才使顾客的个性被淹没在大量低成本、单一化的产 品洪流中；同时，在短缺经济或近乎垄断的市场中，顾客可以移动网站优化挑选的产品不多，个性难免被压抑。

然而，消费品市场发展到今天，多数产品无论在品种还是数量上 都已极为丰富，现实条件已初步具备。顾客能够以个人心理愿望为基 础挑选和购买产品或服务。而在网络营销中，顾客的主导权更是体现 得淋漓尽致，网络的便利使得顾客成了数以万计选择的决策人，而网 络顾客足不出户，不受时间和空间的限制，就能了解与商品有关的一 切信息，尽情比对，并不断发现新奇有趣或是更加匹配其需求的产品。 凭借着网络的极大优越性，网络顾客不仅能做出选择，而且还渴望选 择。从理论上看，没有哪两个顾客的心理是完全一致的，每个顾客都 是一个细分市场，个注化消费正在也必将再度成为消费的主流。

2. 对产品有关信息的了解更主动

在人们的生活中，需要的产品成千上万，顾客不可能对于每一个 产品都具备足够的专业知识去鉴别和评估。在传统市场中，顾客的这 种知识缺乏，大部分是由销售者的专业介绍与推荐来弥补的，然而这 种推荐常常使顾客产生一种不信任感，因为销售者对于顾客的引导不 可避免地具有其主观目的性，而这种情形，在网络市场中似乎有了新 的解决方式。在网络市场中，销售者通常会以详细的信息对斯品进 行描述。各种参数一览无余，顾客在信息的客观性和选择的主动性上 满意度大大提高。网络给予我们极速获取和处理信息的"神力〃，这 时的网络顾客，不再满足于被介绍、被推荐，取而代之的是他们希望 通过自己对于该类产品的了解而做出自己的判断，这时，其购买行为 的**步就是学习。当然，这种现象之所以出现部分原因在于，移动网站优化中备选产品的増多而给顾客带来的购买的风险感。现实中尤其突 出的例子就是在一些价格较髙的耐用消费品（如电脑）的购买上，顾

客会主动通过各种可能的途径获取与产品有关的信息并进行分析比 较。这些分析也许不够准确和充分，但顾客却可从中获得心理上的平 衡，降低风险感和购买后后侮的可能，增加对产品的信任和争取心理 上的满足感。